Этап должен отвечать на вопрос «что дальше?»
Назовите этапы словами вашей команды. Например: уточнить заказ, получить оплату, подготовить товар, передать покупателю. Слишком много близких по смыслу колонок затрудняет работу.
Создавайте сделку из разговора
В кабинете можно открыть переписку и создать сделку рядом с ней. Добавьте товар, количество и сумму, чтобы переписка не оставалась единственным местом хранения заказа.
Настройте действия постепенно
Перенос этапа может быть связан с резервом, снятием резерва или отгрузкой. Для начала используйте ручное подтверждение. Автоматизация полезна, когда команда одинаково понимает значение каждого этапа.
Проверяйте исключения
Просматривайте зависшие сделки, неопределённые доставки и заявки на действия. Исправления должны сохранять историю: отмена заказа, возврат товара и возврат денег — разные события.
Переписка, сделки и товарный учёт находятся в одном кабинете. Подключите магазин, заполните данные и проверьте работу в режиме согласования. Начните с 7 дней и до 50 ответов.
Посмотреть сценарии →Обновлено 16 сентября 2026 · Команда Quvio. Примеры описывают рабочие сценарии, а не гарантированный результат.