Порядок обработки персональных данных пользователей сервиса QUVIO

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

в отношении обработки персональных данных

Сервис QUVIO
URL: https://quvio.ru
Дата вступления в силу: 14 мая 2026
Последняя редакция: 14 мая 2026
Регистрационный номер оператора ПДн: 77-25-459912
Основание регистрации: Приказ Роскомнадзора № 527 от 24.07.2025
Дата начала обработки ПДн: 13.12.2021

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Кисетов Владислав Владимирович (ИНН 504413772289, ОГРНИП 321508100630807), далее — «Оператор», в отношении пользователей сервиса QUVIO, доступного по адресу https://quvio.ru и через Telegram-бота @AvitoSalesAgent_bot (далее — «Сервис»).

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области обработки персональных данных.

1.3. Использование Сервиса означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений Оператор публикует обновлённую редакцию по адресу https://quvio.ru/legal/privacy с указанием даты последнего обновления.

2. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без таковых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее Сервис QUVIO.

Cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на устройстве Пользователя для идентификации сессии и улучшения пользовательского опыта.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных Пользователей:

3.1.1. Данные при регистрации и использовании Сервиса: - адрес электронной почты; - имя (включая никнейм Telegram); - хешированный пароль (Оператор не имеет доступа к паролю в открытом виде); - номер телефона; - IP-адрес устройства, с которого осуществляется доступ; - данные браузера и операционной системы (User-Agent); - идентификатор Telegram (если используется авторизация через Telegram).

3.1.2. Реквизиты юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (предоставляемые Пользователем для оформления счетов и закрывающих документов): - наименование организации / ФИО ИП; - ИНН, КПП, ОГРН/ОГРНИП; - юридический адрес; - расчётный счёт и банковские реквизиты; - ФИО и должность контактного лица.

3.1.3. Данные, передаваемые Пользователем для работы Сервиса: - учётные данные и токены доступа к платформе Авито (передаются исключительно через официальный API); - содержание переписок Пользователя с покупателями на платформе Авито; - информация о товарах, ценах, правилах ведения сделок и иных бизнес-настройках Пользователя; - изображения и иные файлы, передаваемые покупателями в чатах.

3.1.4. Данные платёжных операций (обрабатываются преимущественно платёжным агентом): - сумма и дата платежа; - идентификатор транзакции; - статус операции.

Полные платёжные данные (номер карты, CVV) обрабатываются исключительно платёжным сервисом (ООО «НКО ЮMoney», лицензия Банка России № 3510-К) и Оператору не передаются.

3.1.5. Технические данные: - cookie-файлы и аналогичные технологии; - данные системы аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные).

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и т.д.) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные исключительно в следующих целях:

№	Цель обработки	Категории данных
4.1	Регистрация и аутентификация Пользователя в Сервисе	email, пароль, имя, телефон, Telegram ID
4.2	Предоставление функционала Сервиса (автоответы, анализ фото, контроль оплат)	данные Авито-аккаунта, переписки с покупателями, настройки
4.2.1	Автоматическая обработка переписок системами искусственного интеллекта для генерации ответов покупателям и анализа фото товаров	текстовое содержимое переписок, информация о товарах Пользователя (без ФИО, email, телефонов и иных идентифицирующих данных)
4.3	Оформление и проведение расчётов	реквизиты юрлица/ИП, данные транзакций
4.4	Направление сервисных уведомлений (статус оплаты, технические уведомления)	email, телефон, Telegram ID
4.5	Техническая поддержка Пользователей	email, телефон, переписки с поддержкой
4.6	Улучшение качества Сервиса, аналитика использования	технические данные, cookie, обезличенные метрики
4.7	Исполнение требований законодательства РФ	все категории при наличии законного основания

5. Правовые основания обработки

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях (ст. 6 152-ФЗ):

согласие субъекта — Пользователь даёт согласие при регистрации в Сервисе и/или совершении конклюдентных действий;
исполнение договора с Пользователем (публичной оферты, опубликованной по адресу https://quvio.ru/legal/offer);
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (бухгалтерский, налоговый учёт и др.).

6. Порядок и условия обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

6.2. Оператор хранит персональные данные на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. (Заполнить точное расположение после ответа.)

6.3. Срок хранения персональных данных: - данные учётной записи — в течение всего срока использования Сервиса и 3 (трёх) лет после прекращения использования; - данные о платежах и реквизиты юрлиц — 5 (пять) лет с момента совершения операции (в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского законодательства); - переписки и контент Авито-чатов — в течение срока действия подписки и 90 (девяноста) дней после её прекращения; - cookie и технические данные — до 12 месяцев.

6.4. По истечении срока хранения персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

6.5. Оператор обеспечивает безопасность персональных данных в соответствии с требованиями ст. 19 152-ФЗ, в частности: - использует шифрование при передаче (HTTPS, TLS 1.2+); - хранит пароли исключительно в виде криптографических хешей; - применяет разграничение прав доступа; - ведёт журналы доступа к информационной системе; - регулярно обновляет программное обеспечение; - использует средства антивирусной защиты.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

7.1.1. Платёжному агенту — ООО НКО «ЮMoney» (ИНН 7750005725) для проведения расчётов. Передача осуществляется по защищённому каналу.

7.1.2. Оператору связи для отправки SMS-уведомлений (при наличии).

7.1.3. Платформе Авито (ООО «КЕХ еКоммерц», ИНН 7710668349) — данные передаются исключительно через официальный API Авито в объёме, необходимом для работы Сервиса.

7.1.4. Telegram Messenger Inc. — при использовании Telegram-бота для авторизации и уведомлений.

7.1.5. Поставщикам услуг искусственного интеллекта для генерации ответов покупателям в чатах Авито. Сервис использует API крупных языковых моделей и систем синтеза речи для автоматизации ответов. Передача данных осуществляется по защищённому зашифрованному каналу (HTTPS/TLS) через инфраструктуру Оператора. AI-сервисам передаётся исключительно текстовое содержимое переписок и информация о товарах Пользователя. Идентифицирующие персональные данные Пользователя (ФИО, email, номер телефона, пароли, реквизиты юр.лица, банковские данные) AI-сервисам НЕ передаются. AI-сервисы не сохраняют переданные данные для обучения своих моделей и не используют их для иных целей, кроме генерации ответа в реальном времени.

7.1.6. Государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

7.2. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в целях, не указанных в настоящей Политике, без отдельного согласия Пользователя.

7.3. Трансграничная передача персональных данных.

7.3.1. Базы данных, содержащие персональные данные граждан Российской Федерации (учётные записи, реквизиты, история действий в Личном кабинете, платёжные данные), расположены на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ.

7.3.2. При оказании услуг Оператор использует инфраструктуру поставщиков AI-сервисов (см. п. 7.1.5), часть вычислительных мощностей которых физически расположена на территории иностранных государств (включая США и страны Европейского союза). На указанные сервисы передаётся обезличенный текстовый контент переписок и информация о товарах в рамках исполнения договора с Пользователем. Целью такой передачи является обеспечение работы функциональности Сервиса.

7.3.3. В соответствии со ст. 12 Федерального закона № 152-ФЗ Пользователь, регистрируясь в Сервисе и принимая условия Согласия на обработку персональных данных, даёт информированное согласие на трансграничную передачу указанной в п. 7.3.2 информации поставщикам AI-услуг. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для оказания услуг, и через защищённые каналы связи.

7.3.4. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на трансграничную передачу путём направления заявления на адрес privacy@quvio.ru. В этом случае Оператор прекращает оказание услуг с использованием AI-функционала, и договор подлежит расторжению в порядке п. 9 Публичной оферты.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае их неполноты, устаревания, недостоверности, незаконности получения или необходимости для заявленной цели обработки;
отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке;
защищать свои права и законные интересы иными способами, предусмотренными законодательством.

8.2. Для реализации прав Пользователь направляет письменный запрос на адрес электронной почты privacy@quvio.ru или почтовый адрес: 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Братская, д. 6.

8.3. Оператор обязан рассмотреть обращение и предоставить ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты его получения в соответствии с требованиями ч. 4 ст. 14 152-ФЗ. В случаях, когда для подготовки ответа требуется проведение дополнительных проверок, срок может быть продлён до 30 (тридцати) дней с письменным уведомлением Пользователя.

9. Использование cookie-файлов и аналитики

9.1. Сервис использует cookie-файлы для: - идентификации авторизованного пользователя; - сохранения пользовательских настроек; - сбора обезличенной аналитики (Яндекс.Метрика).

9.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера. В этом случае часть функций Сервиса может быть недоступна.

9.3. Подробнее об использовании cookie — см. отдельный документ «Уведомление об использовании cookie» на странице https://quvio.ru/legal/cookies.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор применяет необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

10.2. Назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в соответствии со ст. 22.1 152-ФЗ: Кисетов Владислав Владимирович, email: privacy@quvio.ru.

11. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель Кисетов Владислав Владимирович
ИНН: 504413772289
ОГРНИП: 321508100630807
Адрес для корреспонденции: 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Братская, д. 6
Email: privacy@quvio.ru
Сайт: https://quvio.ru

Регистрация в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора:
Регистрационный номер: 77-25-459912
Основание: Приказ Роскомнадзора № 527 от 24.07.2025
Запись доступна на сайте: https://pd.rkn.gov.ru/operators-registry/operators-list/

Настоящая редакция Политики вступает в силу с 14 мая 2026.