ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису QUVIO

г. Солнечногорск
Редакция от 14 мая 2026

Преамбула

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кисетов Владислав Владимирович (ИНН 504413772289, ОГРНИП 321508100630807), именуемого в дальнейшем «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по предоставлению доступа к программному комплексу QUVIO.

Безусловным принятием (акцептом) условий настоящей оферты в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ считается оплата Заказчиком стоимости услуг любым из предусмотренных оператором способов. С момента акцепта оферты Заказчик становится Стороной договора оказания услуг.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программный комплекс QUVIO, размещённый по адресу https://quvio.ru, а также доступный через Telegram-бота @AvitoSalesAgent_bot, предназначенный для автоматизации работы продавца на платформе Авито: автоматический ответ на сообщения, анализ изображений, контроль оплат и иные функции.

1.2. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кисетов Владислав Владимирович.

1.3. Заказчик — физическое или юридическое лицо (индивидуальный предприниматель), акцептовавшее настоящую оферту.

1.4. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступный Заказчику после авторизации.

1.5. Тариф — пакет услуг с фиксированной ценой и набором ограничений, выбираемый Заказчиком. Перечень действующих тарифов размещён по адресу https://quvio.ru/#price.

1.6. Расчётный период — календарный месяц с даты начала оплаченного периода.

1.7. Пробный период — 7 (семь) календарных дней с даты первичной регистрации Заказчика, в течение которых Сервис предоставляется безвозмездно.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису в рамках выбранного Заказчиком Тарифа, а Заказчик обязуется оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.2. Перечень функций, лимиты сообщений, количество подключаемых аккаунтов Авито определяются выбранным Тарифом.

2.3. Услуги оказываются дистанционно через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

3. Стоимость услуг и порядок расчётов

3.1. Стоимость услуг по каждому Тарифу размещена на сайте https://quvio.ru/#price и составляет:

Тариф	Стоимость за месяц
Lite	999 ₽
Базовый	2 999 ₽
Pro	7 499 ₽
Premium	29 999 ₽

3.2. Услуги оплачиваются авансом за выбранный расчётный период (от 1 (одного) месяца).

3.3. Оплата осуществляется одним из следующих способов: - банковской картой через платёжный сервис ЮKassa (оператор — ООО «НКО ЮMoney», ИНН 7750005725, лицензия Банка России № 3510-К); - по выставленному счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

3.4. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждения транзакции платёжным сервисом.

3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней путём публикации новых тарифов на сайте. Новая стоимость применяется к расчётным периодам, начинающимся после даты вступления изменений в силу.

3.6. Услуги в рамках Пробного периода предоставляются безвозмездно. По истечении Пробного периода доступ к Сервису сохраняется только при условии оплаты выбранного Тарифа.

3.7. Порядок возврата денежных средств.

3.7.1. Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги (с момента начала расчётного периода и активации функционала Сервиса) не производится, поскольку услуги оказываются непрерывно с момента активации тарифа.

3.7.2. Возврат возможен в следующих случаях:

невозможность Исполнителя предоставить доступ к Сервису в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента оплаты по причинам, зависящим от Исполнителя;
длительный сбой Сервиса (более 72 часов подряд), приведший к невозможности использования основного функционала;
иные случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

3.7.3. Для оформления возврата Заказчик направляет письменное заявление на адрес электронной почты billing@quvio.ru с указанием: - ФИО / наименования организации; - email, использованного при регистрации; - даты и суммы платежа; - основания для возврата.

3.7.4. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 (десяти) банковских дней с момента принятия решения.

3.7.5. Размер возврата определяется пропорционально неиспользованной части расчётного периода за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на оказание услуг.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1. Исполнитель обязуется:

предоставить Заказчику доступ к Сервису в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента оплаты;
обеспечивать функционирование Сервиса в режиме 24/7 с допустимым уровнем доступности не менее 95% в течение месяца (за исключением плановых технических работ);
своевременно уведомлять Заказчика о плановых технических работах не менее чем за 24 часа;
обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности (https://quvio.ru/legal/privacy);
предоставлять техническую поддержку в рабочее время по электронной почте support@quvio.ru.

4.2. Исполнитель вправе:

временно приостановить работу Сервиса для проведения плановых технических работ;
модифицировать функционал Сервиса, не уменьшая его существенно по сравнению с условиями выбранного Тарифа;
в одностороннем порядке расторгнуть договор и прекратить доступ Заказчика к Сервису в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты, при этом денежные средства за оплаченный, но неиспользованный период не возвращаются;
привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат.

5. Права и обязанности Заказчика

5.1. Заказчик обязуется:

предоставить достоверные данные при регистрации в Сервисе;
обеспечивать конфиденциальность учётных данных доступа к Сервису;
своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным Тарифом;
использовать Сервис в соответствии с условиями настоящей оферты, Политики конфиденциальности и Пользовательского соглашения;
соблюдать применимое законодательство РФ, в том числе при ведении переписок с третьими лицами через Сервис;
самостоятельно соблюдать правила платформы Авито при использовании Сервиса.

5.2. Заказчик вправе:

использовать функционал Сервиса в пределах выбранного Тарифа;
получать техническую поддержку в рабочее время;
в любой момент перейти на другой Тариф (изменение вступает в силу со следующего расчётного периода);
прекратить использование Сервиса путём отказа от продления подписки;
получать закрывающие документы (для юридических лиц и ИП) по запросу.

6. Закрывающие документы

6.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений на электронный адрес support@quvio.ru.

6.2. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей Исполнитель предоставляет акт об оказании услуг по запросу Заказчика, направленному на адрес billing@quvio.ru.

6.3. Стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных простой электронной подписью (направлением с указанного при регистрации адреса электронной почты).

7. Ответственность сторон

7.1. За нарушение условий настоящей оферты стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности:

за качество интернет-соединения Заказчика;
за работу платформы Авито, изменения её API, блокировки аккаунтов Авито со стороны платформы Авито;
за действия Заказчика и переписки, ведущиеся Заказчиком и/или автоматически сгенерированные Сервисом по настройкам Заказчика;
за содержание ответов, сгенерированных технологиями искусственного интеллекта, включая ошибки, неточности, ценовые предложения, обещания и любые иные утверждения, направленные покупателям от имени Заказчика;
за претензии и убытки покупателей, возникшие в результате AI-сгенерированных сообщений или невозможности Заказчика исполнить обязательства, принятые от его имени Сервисом;
за сбои, временную недоступность или изменение функциональности сторонних AI-сервисов, используемых для работы Сервиса;
за упущенную выгоду, моральный вред, репутационный ущерб Заказчика;
за временную недоступность Сервиса в случаях форс-мажора, плановых технических работ или сбоев у третьих лиц (платёжных провайдеров, платформы Авито, Telegram и др.);
за результат, не достигнутый при использовании Сервиса (Исполнитель не гарантирует конкретных финансовых результатов от использования Сервиса).

7.2.1. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с тем, что технологии искусственного интеллекта по своей природе не гарантируют 100% точности ответов, и принимает все связанные риски использования AI-функционала Сервиса. Заказчик обязуется осуществлять регулярный контроль качества AI-ответов и при необходимости вмешиваться в работу Сервиса вручную.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком в любом случае ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последний расчётный период.

8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийных бедствий, военных действий, актов государственных органов, массовых сбоев у магистральных операторов связи и т.п.).

8.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

9. Срок действия и порядок расторжения

9.1. Настоящая оферта считается заключённой с момента акцепта (оплаты) и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, прекратив пользование Сервисом и не оплачивая последующие расчётные периоды.

9.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть договор в случаях, указанных в п. 4.2 настоящей оферты.

10. Разрешение споров

10.1. Все споры, возникающие из настоящего договора, стороны решают путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с даты получения.

10.3. При невозможности досудебного урегулирования споры передаются: - для физических лиц — в суд по правилам подсудности, установленным Гражданским процессуальным кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей»; - для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

11. Изменения оферты

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://quvio.ru/legal/offer не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу.

11.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией оферты.

12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кисетов Владислав Владимирович
ИНН: 504413772289
ОГРНИП: 321508100630807
Адрес: 141500, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Братская, д. 6
Расчётный счёт: 40802810102470008257
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»
БИК: 044525593
Корр. счёт: 30101810200000000593
Email: support@quvio.ru
Сайт: https://quvio.ru

Дата редакции: 14 мая 2026

Публичная оферта